POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette politique s'applique aux commandes effectuées sur TechUtile, boutique en ligne exploitée par ABM Tij, micro-entrepreneur.

TechUtile est le nom commercial utilisé par ABM Tij pour son activité de vente en ligne.

Pour toute question : contact@techutile.eu

1. Livraison

Zone de livraison

TechUtile livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Origine de l'expédition

Les produits proposés sur TechUtile sont expédiés depuis des stocks situés dans l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Préparation et délai de livraison

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai d'acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total entre la validation de la commande et sa livraison est généralement de 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Le délai applicable est indiqué avant la validation de la commande.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition.

En cas de retard important, le client peut contacter contact@techutile.eu.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer TechUtile avant l'expiration de ce délai à :

contact@techutile.eu

3. Retour du produit

Après avoir informé TechUtile de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

En cas de dépréciation résultant d'une utilisation allant au-delà de ces vérifications, ABM Tij peut tenir compte de cette dépréciation conformément à la réglementation applicable.

Avant tout retour, le client doit contacter TechUtile à contact@techutile.eu.

L'adresse et les instructions de retour sont communiquées par e-mail.

4. Frais de retour

Dans le cadre d'une rétractation pour un produit conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par TechUtile. Le retour est alors gratuit pour le client.

Dans ce cas, le client doit contacter contact@techutile.eu avant tout retour afin de recevoir les instructions nécessaires à la prise en charge du retour.

Aucun frais de restockage n'est facturé.

Les frais liés à la mise en conformité du produit sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables.

5. Remboursement

En cas de rétractation valable, ABM Tij rembourse le client dans un délai maximum de 14 jours, selon les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

6. Produit défectueux ou non conforme

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, il doit contacter :

contact@techutile.eu

Le client doit indiquer son numéro de commande et décrire le problème rencontré. Des photographies peuvent être demandées si nécessaire.

Les frais de retour sont pris en charge par TechUtile lorsque le produit est défectueux ou non conforme.

7. Annulation avant expédition

Si le client souhaite annuler sa commande avant son expédition, il peut contacter rapidement :

contact@techutile.eu

Si la commande n'a pas encore été expédiée, ABM Tij fera son possible pour procéder à son annulation.

Si elle a déjà été expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus.

8. Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement :

ABM Tij — TechUtile

E-mail : contact@techutile.eu