FAQ

Questions fréquentes

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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commande

Comment passer une commande ?
Choisissez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande vous est envoyée après votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@techutile.eu. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vérifierons s'il est possible de la modifier ou de l'annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un délai total estimé de 4 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué après l'expédition.

Que faire si ma commande n'est pas arrivée dans les délais prévus ?
Contactez-nous à contact@techutile.eu avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l'état de votre livraison.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement à contact@techutile.eu et, si possible, envoyez des photos du colis et du produit.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions applicables.

Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@techutile.eu avant tout retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.

Qui paie les frais de retour ?
Dans le cadre d'une rétractation pour un produit conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué conformément à notre Politique de livraison, retours et remboursements.

Que faire si mon produit présente un problème ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photos peuvent être demandées si nécessaire. Les garanties légales applicables s'appliquent aux produits concernés.

Nos produits

Où puis-je trouver les caractéristiques d'un produit ?
Les caractéristiques, fonctionnalités, dimensions et informations techniques sont indiquées directement sur chaque fiche produit.

Les produits conviennent-ils à tous les usages ?
Les usages et caractéristiques peuvent varier selon les modèles. Nous vous recommandons de consulter la fiche du produit avant votre commande.

Comment obtenir de l'aide avant de commander ?
Pour toute question concernant un produit, contactez-nous à contact@techutile.eu